Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento – Harbor Couture
En Harbor Couture, cada prenda forma parte de una edición limitada diseñada con intención y producida en unidades reducidas. Aun así, cumplimos plenamente con la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero autorizado por ti (distinto del transportista) adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho, deberás notificar tu decisión a:
Borealis Venture SL
Dirección: Matías Perelló 51, 46005 Valencia, España
Email: info@harborcouture.com
Puedes hacerlo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico).
2. Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El artículo debe devolverse sin usar, sin lavar y en buen estado.
- Debe conservar todas las etiquetas y su embalaje original.
- El cliente solo será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte:
- Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales (excepto costes adicionales si elegiste un método de envío diferente al estándar).
- El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 30 días naturales desde que se nos informe de tu decisión de desistir.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de la devolución de los mismos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente lo contrario.
4. Costes de devolución
El cliente NO deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
- Deberás notificarlo en un plazo de 72 horas desde la recepción a info@harborcouture.com
- Incluyendo fotografías del producto
En estos casos, Harbor Couture asumirá los costes de devolución y reposición o reembolso.
7. Cambios de talla o producto
Dado el carácter limitado de nuestras colecciones:
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- En caso de no disponibilidad, podrás optar por:
- Reembolso
- Vale de compra
Para gestionar un cambio, contáctanos en info@harborcouture.com.
8. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución:
- Escríbenos a info@harborcouture.com indicando tu número de pedido
- Te facilitaremos instrucciones de envío
- Envía el producto a:
Borealis Venture SL
Matías Perelló 51
46005 Valencia, España
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.
9. Reembolsos tardíos
Si no has recibido tu reembolso:
- Verifica tu cuenta bancaria
- Contacta con tu entidad bancaria o proveedor de pago
- Si el problema persiste, escríbenos a info@harborcouture.com
🔒 Nota legal
Esta política cumple con la normativa aplicable en España y la Unión Europea en materia de consumo y comercio electrónico.
